Przekształcenie konkurencyjnych doświadczeń pracowników
Nadszedł czas, aby zmienić podejście do pracowników
Doświadczenia pracowników były popularnym tematem jeszcze przed pandemią.
Pandemia spowodowała, że ludzie na nowo przemyśleli swoje priorytety i zbliżyła do siebie pracowników i organizacje. Trzy nadrzędne aspekty doświadczeń pracowników — oczekiwania pracowników, środowisko i „podróż” pracownika — nie uległy zmianie, ale pandemia przyniosła nowe pytania:
- Jak sprawić, aby elastyczny czas pracy był bardziej efektywny?
- Jak zatrudniać, wdrażać i zarządzać/szkolić pracowników w rozproszonym lub wirtualnym miejscu pracy?
- Jak pracować, współpracować i komunikować się w rozproszonym lub wirtualnym środowisku pracy?
- Jak przejść od polityki wsparcia do aktywnego partnerstwa z pracownikami w zakresie ich zdrowia i dobrego samopoczucia?
- Jak stworzyć bezproblemowe cyfrowe środowisko pracy, aby nowe technologie wspierały pracę, a nie utrudniały ją — i aby ludzie chętnie z niej korzystali?
Ludzie nie chcą już pracować dla firmy, lecz współpracować z nią. Sygnalizuje to pilną potrzebę różnicowania doświadczeń pracowników, aby przyciągnąć i zatrzymać najbardziej utalentowanych pracowników — 85% firm współtworzy doświadczenia pracowników z ich udziałem (GTT 2022).
Współtworzenie jest ważnym aspektem, ponieważ potrzeby i pragnienia pracowników związane z pracą różnią się w zależności od takich czynników jak:
- Płeć
- Pokolenie
- Stanowisko
- Status opieki
A ich potrzeby i doświadczenia nie są stałe; zmieniają się w miarę przechodzenia przez różne etapy życia — praca, życie osobiste, stan finansowy oraz zdrowie i samopoczucie. Uwzględnianie charakterystyki osób i potrzeb pracowników wymaga strategicznego podejścia. Wymaga to również uzyskiwania praktycznych informacji na bieżąco, we właściwym czasie. To tylko jeden z kluczowych aspektów budowania silniejszej kadry pracowniczej i skoncentrowanego na człowieku, opartego na technologii, konsumenckiego doświadczenia pracowników.
Jak stworzyć spersonalizowane doświadczenia pracowników, których ludzie pragną?
Pracownicy osiągający wysokie wyniki chcą, aby ich doświadczenia były:
- Wzbogacające
- Efektywne
- Akceptujące
- Empatyczne
Jednak podejście uniwersalne nie zda egzaminu. Kluczowe znaczenie będzie miała odpowiednia strategia i ramy zarządzania, słuchanie potrzeb pracowników, analiza danych, możliwości i komunikacja oraz narzędzia cyfrowe wspierające spersonalizowane doświadczenia pracowników. Może to zapewnić przewagę konkurencyjną. Nasze badania pokazują, że zwinne organizacje dwukrotnie częściej twierdzą, że poczyniły duże postępy w tworzeniu pozytywnych doświadczeń pracowników i nadal eksperymentują w tej kwestii (Global Talent Trends 2022) — dostosowując swoją działalność do propozycji wartości dla pracowników i aspiracji związanych z transformacją cyfrową.
Mercer może pomóc w stworzeniu spersonalizowanego, opartego na technologii i konsumenckiego doświadczenia pracownika dzięki:
- Wsłuchiwaniu się w potrzeby pracowników
- Strategia propozycji wartości dla pracowników
- Ocena i projektowanie nagród (w tym nagród, świadczeń i usług wellness)
- Komunikacja z pracownikami
- Elastyczne strategie pracy
- Warsztaty myślenia projektowego
- Wdrażanie technologii
- Profile osób i mapowanie podróży
- Ocena kultury organizacyjnej
Na jak dalekim etapie kształtowania atrakcyjnych i spersonalizowanych doświadczeń pracowników się znajdujesz? Mercer może pomóc zrozumieć potrzeby Twoich pracowników i osiągnąć pozytywne wyniki biznesowe poprzez:
Dlaczego warto korzystać z rozwiązań Mercer w zakresie doświadczeń pracowników?
Nasi eksperci dysponują odpowiednimi narzędziami, wiedzą i doświadczeniem, aby rozwinąć Twoją strategię w zakresie doświadczeń pracowników, a także propozycję wartości dla pracowników oraz programy płacowe i komunikacji. Łącząc wyniki naszych badań z najnowszymi informacjami naukowymi w zakresie zaangażowania pracowników i komunikacji, nasi eksperci pomagają opracować i zapewnić strategiczne programy oraz plany działania, które pozytywnie wpływają na doświadczenia pracowników i przyczyniają się do zwiększenia ich efektywności.
Oferujemy usługi doradcze i technologie, które obejmują wszystkie aspekty doświadczeń pracowników. Nasz globalny zasięg obejmuje 130 krajów, 80 języków i rozległą sieć lokalnych konsultantów.
-
Projektowanie doświadczeń pracowników
Wykorzystujemy metody myślenia projektowego w połączeniu z wnioskami zaczerpniętymi z danych ilościowych i jakościowych, aby definiować i kształtować rozwiązania, które lepiej zaspokajają potrzeby ludzi i wydobywają z nich to, co najlepsze. -
Słuchanie potrzeb pracowników
Zdobywamy wiedzę o pracownikach za pomocą rozwiązań dostosowanych do potrzeb — od naszej corocznej ankiety po słuchanie potrzeb, cyfrowe grupy fokusowe i badania preferencji. -
Komunikacja z pracownikami
Rozwiązania Mercer w zakresie komunikacji z pracownikami pomagają firmom nawiązywać znaczące rozmowy z kadrą pracowniczą na temat ich kariery, świadczeń i dobrego samopoczucia. -
Propozycja wartości dla pracowników
Wspieramy klientów w projektowaniu zróżnicowanych propozycji wartości dla pracowników, aby ułatwić przyciąganie i zatrzymywanie talentów. -
Elastyczny tryb pracy
Firma Mercer ma udokumentowane doświadczenie w dziedzinie wspierania organizacji w tworzeniu elastycznych strategii w celu przejścia od stacjonarnych do hybrydowych form pracy. -
Rozwiązania w zakresie różnorodności, równości i integracji
Mercer współpracuje z klientami przy rozwiązywaniu problemów związanych ze sprawiedliwym traktowaniem pracowników — od równego wynagrodzenia po sposób zarządzania talentami.
Fundamentalna zmiana wartości wyznawanych przez ludzi leży u podstaw zmian strukturalnych na rynku pracy. Organizacje mają teraz okazję, by wykorzystać narzędzia oparte na empatii stworzone w czasie pandemii w celu opracowania nowej, bardziej zrównoważonej współpracy, która przemawia do ludzi.
Global Leader of Advisory Solutions & Insights, Mercer